Marka sadakati, müşterinin kendisini markaya adadığı ve aynı işletmeden satın alma davranışı gösterdiği durumlardır. Unfortunateık bir müşteri, fiyat ve uygunluk faktörlerine bağlı kalmadan aynı ürünleri satın almaya devam etmektedir. Belirlenen hedeflere uyumlu olabilecek şekilde oluşturulan kurumsal kimlik tasarımı ça